Настроим CRM под ваши процессы, чтобы ей реально пользовались: воронки, поля, права, роботы, телефония и интеграции. Работаем по всей России.
Обсудить настройкуСамая частая история, с которой к нам приходят: «Завели Битрикс24, а толку нет — менеджеры ведут сделки в блокноте, а в CRM заходят, только когда заставляют». Дело почти никогда не в программе. Дело в том, что её настроили «по умолчанию» или под чужие процессы, и сотрудникам в ней неудобно. Они голосуют ногами.
Настройка решает именно это. Мы не запускаем систему с нуля (это внедрение), а доводим уже имеющуюся до состояния, когда ей пользуются без принуждения: убираем лишние поля, выстраиваем понятную воронку, включаем автоматизацию, которая снимает рутину. Когда CRM помогает, а не мешает, заходить в неё не нужно заставлять.
Выстраиваем воронку под ваш реальный процесс продаж — со стадиями, которые отражают, как у вас правда идёт работа, а не как в учебнике.
Оставляем только нужные поля. Когда в карточке десять обязательных граф, менеджер начинает её ненавидеть — и это убивает CRM вернее всего.
Настраиваем, кто что видит и может менять. Менеджер не лезет в чужие сделки, руководитель видит всё, данные не утекают при увольнении.
Автоматические задачи, напоминания и уведомления на стадиях сделки. Подробнее про это — на странице автоматизации бизнеса.
Подключаем IP-телефонию с записью звонков и открытые линии: чаты с сайта, мессенджеры, соцсети — всё в одно окно.
Связываем с сайтом и 1С, переносим базу, а потом обучаем сотрудников — без этого даже идеальная настройка останется простаивать.
CRM живёт или умирает по одной причине — пользуются ей сотрудники или нет. Можно идеально настроить воронки и роботов, но если менеджеру неудобно, он вернётся в свой блокнот. Поэтому мы смотрим не только на «как правильно по методичке», а на то, как реально работают ваши люди, и подгоняем систему под них. И обязательно обучаем: показываем, как CRM экономит их время, а не добавляет работы. Тогда она приживается.
Заказать настройку Битрикс24 под ключ стоит, если система у вас уже есть, но не приносит пользы: сделки ведутся мимо, отчёты не сходятся, половина возможностей не используется. Мы начинаем с короткого аудита — смотрим, что настроено сейчас и где затык, — и только потом предлагаем план. Часто оказывается, что менять нужно не всё, а несколько ключевых вещей, после которых система оживает.
Если вы ещё только выбираете тариф или думаете, облако или коробка, загляните в нашу статью про тарифы Битрикс24 — там разобрано, кому что подходит. А если Битрикс24 у вас пока нет вообще, начинать стоит с внедрения. Мы — официальный партнёр Битрикс24 и работаем по всей России удалённо: аудит, настройку и обучение проводим онлайн.
Внедрение — запуск Битрикс24 с нуля. Настройка — доводка уже имеющейся системы под ваши процессы, когда она есть, но работает не так или ей не пользуются.
Самый частый запрос. Причина обычно в неудобной настройке: лишние поля, непонятная воронка, нет автоматизации. Перенастраиваем под реальную работу и обучаем.
Зависит от объёма: одна воронка или перестройка работы всего отдела — разные задачи. Считаем индивидуально после короткого аудита и фиксируем в договоре.
Да. Подключаем IP-телефонию с записью звонков, открытые линии из мессенджеров, настраиваем обмен с 1С по контрагентам, счетам и оплатам.
Расскажите, что не работает в вашем Битрикс24 — проведём аудит и предложим план бесплатно.