Две самые популярные CRM в России — и постоянный вопрос при выборе. Спойлер: «лучшей» среди них нет, они решают разные задачи. amoCRM — узкий и удобный инструмент для продаж. Битрикс24 — целая экосистема для управления компанией. Разберём честно, в чём сильна каждая и кому что подойдёт.
| Критерий | Битрикс24 | amoCRM |
|---|---|---|
| Назначение | экосистема для всей компании | CRM для продаж |
| Простота | сложнее, нужна настройка | проще, быстрый старт |
| Функции | CRM, задачи, документы, телефония, сайт, диск | воронки, сделки, мессенджеры |
| Бесплатный тариф | есть | нет |
| Оплата | за компанию | за пользователя |
| Автоматизация | глубокая (роботы, БП) | базовая (диджитал-воронка) |
Это не просто CRM, а единое рабочее пространство. Кроме продаж здесь живут задачи и проекты, документы, чат и видеозвонки, телефония, база знаний и даже конструктор сайтов. Для компании, которая хочет вести все процессы в одном месте, это огромный плюс: данные не разбросаны по разным сервисам. Сильная сторона — глубокая автоматизация: роботы, триггеры и бизнес-процессы позволяют выстроить сложные сценарии. И отдельный аргумент — бесплатный тариф и оплата за компанию, а не за каждого сотрудника.
amoCRM делает одно, но делает это очень удобно — ведёт сделки по воронке продаж. Интерфейс минималистичный, менеджер осваивает систему быстро, ничего лишнего не отвлекает. Отлично подходит небольшим отделам продаж, где задача — не упустить лид и довести его до сделки. Цена считается за пользователя, поэтому на маленькой команде это недорого, но с ростом штата стоимость заметно увеличивается.
Выбирайте amoCRM, если у вас небольшой отдел продаж, нужна именно воронка, важна простота и быстрый запуск, а остальные процессы вас пока не волнуют.
Выбирайте Битрикс24, если вы хотите управлять не только продажами, но и задачами, документами и коммуникациями в одной системе; если планируете расти и автоматизировать процессы вглубь; если важны телефония, портал для сотрудников и интеграция с сайтом.
Важно понимать: мощность Битрикс24 — это и его сложность. Чтобы система действительно работала, а не простаивала, её нужно правильно настроить под ваши процессы и обучить сотрудников. Именно поэтому Битрикс24 чаще внедряют с подрядчиком, тогда как amoCRM нередко запускают своими силами.
На небольшой команде стоимость сопоставима. Дальше арифметика расходится: amoCRM берёт плату за каждого пользователя, Битрикс24 — за компанию в рамках тарифа, плюс у него есть бесплатный старт. Подробнее о тарифах мы писали в статье «Тарифы Битрикс24: какой выбрать». К стоимости лицензии стоит добавить внедрение — настройку под ваши процессы, и эта часть часто важнее самой подписки.
Мы — официальный партнёр Битрикс24 и поможем настроить систему под ваши продажи. Посмотрите, что входит во внедрение Битрикс24, или оставьте заявку на консультацию — подскажем, какая CRM подойдёт именно вам.
Получить консультацию